NAS用HDDの初期不良チェック3つ｜返品期限内に確認する手順と時間割

更新日：2026年8月4日｜カテゴリ：HDD・SSD・ストレージ選び

NAS用のHDDが届いた。箱を開けて、NASに入れて、写真をコピーする。──ここで一つだけ、順番を変えてほしいことがあります。

HDDの初期不良は、買った店の交換期限を過ぎると受け付けてもらえません。そして期限は、思っているより短いです。当サイトが2026年8月時点で各店の規約を確認した範囲では、一番短い店で「商品到着から7日」でした。

7日というのは、「週末に届いて、平日は忙しくて放置して、次の週末に触る」と間に合わない長さです。だからこの記事の結論は最初から一つです。時間のかかる検査は、届いた日の夜に仕掛けてしまう。

この記事では、NAS用HDDを買った直後にやる3つの検査を、店の交換期限に間に合う「時間割」の形でまとめます。あわせて、当サイトが2026年8月4日に検索上位を確認した範囲では、多くの解説記事が今も紹介しているメーカー純正の診断ツールが、すでに配布終了していました。ここは2024〜2025年に書かれた記事でも古くなっている部分です。

まだHDDを買っていない方へ：この記事は「届いた直後」の手順書です。銘柄や容量から決めたい方はNAS向けおすすめHDDの比較へどうぞ。そのうえで、買う店の「初期不良交換の期間」も一緒に見比べておくと、この先の作業がまるごと楽になります（期間の一覧は次の章の表です）。

期限を先に確認する：一番短い店は到着から7日

検査の話より先に、自分が買った店の期限を確認してください。ここが分からないまま検査を始めると、間に合っているのかどうかが判断できません。

パソコン工房の「保証開始日」は、規約上「購入日を証する書面」等に記載された日のうちいずれか遅い日です（詳細は規約を参照）。各社の公式ページを2026年8月4日に確認した内容です。期間や条件は改定されるため、必ずご自身が購入した店の最新の規約をご確認ください。出典：ドスパラ 返品・交換について／パソコン工房 保証規約／ツクモ キャンセル・返品・初期不良交換／楽天市場ヘルプ

出典：消費者庁「特定商取引法ガイド（通信販売）」／国民生活センター。個別のトラブルで判断に迷ったら、消費者ホットライン188へ。本記事は制度の概要を紹介するもので、法的助言ではありません。

そして、上の表の「初期不良交換」は法律の話とはさらに別枠で、各販売店が独自に設けているサービスです。だから期間も条件も店ごとに違い、7日と30日という4倍以上の開きが出ます。価格だけで店を決めると、この期間の差を見落とします。

なお、新品HDDの初期不良率について、公表しているメーカー・販売店を、当サイトは確認できていません。当サイトでも公的な統計を確認できていません。だからこの記事は「確率」ではなく「期限」で考えます。寝ているあいだに終わる作業なら、確率が分からなくてもやる価値があるからです。

検査の時間割：Day 0の夜に仕掛ければ、7日でも余裕がある

3つの検査を、時間の順に並べたものが次の表です。7日期限の店を前提に組んでいます。

この表の肝は Day 0の夜です。拡張テストは数時間かかるので、日中に思い立って始めると「終わるのを待つだけの日」が1日増えます。就寝前に起動しておけば、その1日を丸ごと節約できます。7日しかない店では、この1日が効きます。

検査① 外観とラベル：開封前にしか確認できないことがある

地味ですが、あとから取り返せない項目が集まっています。

• 封が破られていないか（外箱・静電気防止袋）。WDの購入ガイドも、正規品を確認する観点として「未開封であること」「ラベルの印字品質」「シリアル番号で保証状況を確認できること」を挙げています
• 型番とシリアル番号をスマホで撮影して残す。返品でもメーカー保証申請でも必ず聞かれます
• 納品書・伝票・箱を、交換期限が切れるまで保管する。バルク品では納品書が保証書を兼ねる店があります
• シリアル番号でメーカーの保証状況をオンライン照会する。WD・Seagateはシリアル番号の入力で保証期限を確認できます。ここで保証がすでに始まっていたり期限が短かったりすれば、その時点で購入店に確認する材料になります

出典：WD「Safe Buying Guide」／WD 保証状況の確認／Seagate 保証と交換

検査② S.M.A.R.T.の初期値：新品なら「0」が期待値

HDD自身が記録している自己診断データ（S.M.A.R.T.）を、データを入れる前に一度見ておくのがこの検査です。運用が始まってから初めて見ると、「もともと0だったのか」が分からなくなります。

IDは慣用表記に合わせています（05・09・0Cは16進、197・198・187・188は10進。16進の3つを10進にすると順に 5／9／12 です）。DSMの属性一覧は10進で表示されます。⚠️ 「いくつ以上なら不良品」という公式の閾値は、メーカーから公表されていません。本記事の「0が期待値」は新品の状態としての期待値であって、1以上＝返品できるという意味ではありません。当サイトは故障予兆の記事でも同じ立場をとっています。判断の土台にしているのはBackblazeが公開しているS.M.A.R.T.統計の分析です。

通電時間（09）は、購入直後にしか意味を持たない

購入直後の検査で、いちばん見る価値があるのがこの項目です。運用を始めれば通電時間は当然増えていくので、「箱から出した直後にほぼ0だったか」を確認できるのは最初の1回だけです。

WD公式の購入ガイドは、正規の保証交換品について「新品とは限らず、再生品（re-certified）のことがある」と明記しています。再生品そのものは正規に流通しています。問題になるのは、新品として売られたものがそうだった場合です。

⚠️ ただし、ここで断定はできません。通電時間が積み上がっている理由は、工場での検査・販売店での動作確認・返品再販など複数あり得ます。その個体を「再生品だ」と決めつけず、「新品として購入しましたが通電時間が◯時間ありました」と事実だけを購入店に伝える。これがいちばん話が早く、こちらも安全です。

DSMでの確認手順（Synology）

Synology NASなら、専用ソフトを入れずにブラウザだけで確認できます。

1. DSMに管理者アカウントでログイン
2. ストレージマネージャ → HDD/SSD を開く
3. 対象のドライブを選び 「健康状態」 を表示
4. S.M.A.R.T.属性の一覧で 05／197／198／09 のRAW値を確認する

上のメニュー名と位置は、Synologyナレッジセンターの記載に基づくものです。当サイトの運営環境はDS223jですが、この画面の実機スクリーンショットはまだ用意できていません。撮影でき次第この記事に追加します。

各属性の詳しい意味や、「増え続けたらどうするか」という運用中の判断は、この記事では扱いません。そちらはNAS HDDの故障予兆とS.M.A.R.T.値の見方が担当です。本記事は「買った直後・返品期限内」だけを扱います。

検査③ 拡張テスト：夜に仕掛けて、朝に結果を見る

起動の手順（DSM・寝る前の数分）

1. ストレージマネージャ → HDD/SSD を開く（検査②と同じ画面です）
2. 対象のドライブを選び、「健康状態」 から S.M.A.R.T.テスト に進む
3. テストの種類で 「クイックテスト」（短時間）→ 「拡張テスト」 の順に実行する
4. 表示された見積り時間を控える。テストが終わるまでNASの電源は切らないでください（切ると最後まで走りません）
5. 翌朝、同じ画面で結果を確認する（表示の意味はこの章の最後にまとめました）

メニュー名と位置はSynologyナレッジセンターの記載に基づくものです。⚠️ テストを開始したあとブラウザを閉じてよいか、テスト中にNASを普段どおり使えるかは、当サイトではまだ実機で確認できていません。確認でき次第、この画面のスクリーンショットとあわせて追記します。DSMの版によって画面の名称が変わることがあります。

Synologyの公式FAQは、S.M.A.R.T.テストを2種類に分けて説明しています。

所要時間について公式が書いているのは、「S.M.A.R.T. 拡張テストの完了には数時間かかる場合があります」という一文だけです。「4TBなら何時間」という公式値は公表されていません。所要時間はドライブ自身が申告する値に依存するため、容量が同じでも一律ではありません。

そのため当サイトは具体的な時間を断定しません。テストを起動したときにDSMが表示する見積り時間を見て、それを前提に予定を組んでください。夜に仕掛けておけば、この不確実さはそのまま吸収できます。

結果の読み方（公式の区分）

「拡張テスト推奨」は合格ではありません。クイックテストの段階で引っかかっているので、必ず拡張テストまで回してください。そして拡張テストが失敗する、または中断が繰り返されるなら、返品期限内に購入店へ連絡する場面です。

出典：Synology ナレッジセンター「S.M.A.R.T. テストに関するよくある質問」（2026年8月4日にブラウザで閲覧。ページ表記の最終更新日は2026年3月25日）。テスト結果の区分と「数時間かかる場合があります」の文言は同ページの記載です。

M.2 NVMe SSDは、この検査の対象外です

キャッシュ用にM.2 NVMe SSDも一緒に買った方は注意してください。Synology公式はNVMe SSDはS.M.A.R.T.テストと不良セクタ警告をサポートしないと説明しています（ドライブ内蔵の監視メカニズムを使うため）。テストのメニューが出ないから壊れている、ということではありません。

M.2まわりは機種によって使えるかどうかも変わります。2025年モデルのSynology NASを買った方はSynology純正HDD縛りと互換性の整理もあわせて確認してください。

WD Data Lifeguard（WinDLG）は配布終了｜2026年の現行ツールは Kitfox

ここが本記事でいちばん更新しておきたい部分です。当サイトが2026年8月4日に検索上位を確認した範囲では、多くの解説記事が、すでに配布終了したツールを紹介していました。

• WD Data Lifeguard Diagnostics（WinDLG）は2021年10月1日でサポート終了。WD公式が「ダウンロード提供も終了し、技術サポートも提供されない」と明記しています
• その後に案内されていた Western Digital ダッシュボード（WD Dashboard）も、現在はサポート終了済みです。WD公式が「サポートは終了しており、当社のソフトウェアサポートライフサイクルの対象外」と記載し、代替として Kitfox を挙げています
• つまり2026年8月時点でのWDの現行ツールは「Western Digital Kitfox」です。2024年に書かれた「WD Dashboardを使いましょう」という記事は、もう当てになりません

メーカー別・現行の診断ツール一覧（2026年8月時点）

Western Digital Kitfox とは（WinDLG・WD Dashboard の後継）

Kitfoxの1.2.1.0では、リリースノートに「TrueDrive（購入前・購入直後のドライブを評価する機能）」と「S.M.A.R.T.のしきい値をテーブルに追加」の2点が記載されています。名前のとおり本記事のテーマと重なる新機能ですが、判定の中身について当サイトは公式の説明を確認できていません。使う場合は「参考のひとつ」として扱ってください。

出典：WD「Data Lifeguard Diagnostics のサポート終了」／WD「ダッシュボードのサポート終了」／WD Kitfox の使い方／Kitfox リリースノート／Seagate SeaTools／東芝 Windows用HDD診断ツール／東芝FAQ「HDDの診断ツールが欲しいのですが。」（「当社では、一般ユーザー様にご提供する診断ツールはご用意しておりません」）／CrystalDiskInfo ダウンロード（いずれも2026年8月4日確認）

PCで検査するか、NASに入れて検査するか

結論から言うと、家庭でNASを使う方は、NASに入れてDSMで検査するのが現実的です。理由は3つあります。

1. ノートPCや省スペースPCには空きSATAポートがないことが多い
2. USB変換アダプタ経由は確実ではありません。東芝の公式ページは「UASP非対応かつATAパススルー対応のSATA-to-USB変換アダプタ/ケーブルで接続してください」「ご使用の機器によってはHDDが正常に動作しない場合があります」と明記しています。CrystalDiskInfoも対応範囲を「一部のUSB接続」と書いており、どの変換ケーブルでも読める保証はありません
3. DSMなら追加ソフトが不要で、ブラウザだけで完結します

出典：東芝「Windows用HDD診断ツール」の注記／CrystalDiskInfo 製品ページ（「一部の USB 接続や Intel RAID、NVMe に対応」）／Synology ナレッジセンター「S.M.A.R.T. テストに関するよくある質問」（いずれも2026年8月4日確認）

PC接続が向くのは、NASがまだ手元にない／先に1台だけ検査したい／純正ツールでファームウェア更新も済ませたいというケースです。この場合はUSB変換ではなくデスクトップPCのSATA直結をおすすめします。

なおSynology公式も、テストが完了しない場合の対処として「ドライブをコンピュータに接続して他の診断ツールを使用する」ことを案内しています。NAS側の検査とPC側の検査は、どちらが正しいという関係ではなく、詰まったときに切り替える関係です。

検査に落ちたら：連絡先は「購入店」です

初期不良かもしれない、と思ったとき、最初に連絡するのはメーカーではありません。買った店です。

保証の入口を、3社とも「購入店」に置いています。

• WD：保証規定に「保証請求をする場合は、まず購入した販売店に連絡してください」
• Seagate：「製品を購入した認定代理店またはリセラーにお問い合わせください」
• CFD販売（東芝製HDDの国内正規代理店）：「初期不良対応や修理のご依頼・ご相談の窓口は、ご購入された販売店」

出典：WD Warranty Policy／WD 保証交換の作成手順／Seagate 保証と交換／CFD販売 サポート・保証案内（2026年8月4日確認）

連絡するときに用意しておくもの

• 購入日・注文番号（納品書または注文履歴）
• HDDの型番とシリアル番号（検査①で撮影したもの）
• 症状（認識しない／異音がする／テストが失敗する など）
• S.M.A.R.T.の該当値と拡張テストの結果表示（画面を撮影しておくと説明が早い）
• RAIDで使っている場合はその構成（CFDの規定では、RAID環境の交換は1台単位という限定があります）

「NASがHDDを認識しない」という症状で止まっている場合、HDDの不良と決まったわけではありません。電源を切ってHDDがベイの奥まで差し込まれているか、別のベイでも同じかを先に確かめてください（この確認手順はDS223jのHDD交換手順のFAQで扱っています）。なお、ドライブは見えているのにNAS本体がPCから見つからない場合は、ドライブではなくネットワーク側の話なのでNASが見つからないときの対処が担当です。

交換を待つあいだ、NASを止めたくないなら

販売店の初期不良交換でも数日、メーカーへのRMAなら発送と返送で1〜4週間規模になることがあります。その間、NASは1本欠けた状態です。ここで効いてくるのが、実は買い方でした。

• これから2ベイ用に2本買う方：2本を同時に届けておけば、片方が初期不良でも、残りの1本を先にNASへ入れて使い始められます。1本ずつ買い足す予定だと、その1本が不良だった時点でNASは空のままです
• すでに1本だけ手元にある方：2本目を足すタイミングが、そのまま「予備を持つ」タイミングになります

2ベイの定番は WD Red Plus 4TB（32,500円前後・価格の確認日は2026年8月2日）です。CMR方式で、届いてからの検査手順はこの記事のとおりそのまま使えます。⚠️ 買う前に、その店の初期不良交換の期間（この記事の最初の表）も一緒に確認してください。

どの容量・どの銘柄を選ぶかで迷っている段階なら、NAS向けおすすめHDDの比較とNAS用HDDの選び方6基準に判断材料をまとめています。CMRとSMRの違いが不安な方はCMRとSMRの違いもどうぞ。

検査に受かっても、バックアップは別に必要です

最後に、この記事の限界をはっきり書いておきます。

Backblazeの分析では、故障したドライブのうち約2割強に、重要なS.M.A.R.T.項目での事前の予兆が出ていませんでした。購入直後の検査は「最初から問題があるものを、返品できるうちに見つける」ための作業であって、将来の故障を防ぐものではありません。

• RAIDはバックアップではありません。1台壊れても止まらない仕組みであって、コピーではありません
• 最初のデータを入れる前に、3-2-1バックアップルールで置き場所を決めておく
• 運用が始まったら、月1回の拡張テストをテストスケジューラーで予約する（ストレージマネージャ → HDD/SSD → テストスケジューラー）
• 数値が動き始めたあとの判断は故障予兆の見抜き方、実際に交換する手順はDS223jのHDD交換手順へ

よくある質問（FAQ）

まとめ

この記事に出てきた2本の、選び分け

価格は2026年8月2日時点の目安です。保証年数は各社の公表値で、どちらが優れているという表ではありません。この2つはあくまで本記事に登場した銘柄で、他の選択肢はNAS向けおすすめHDDで比較しています。

検査で1本が不良と分かって買い直すとき、あるいは2本目を別メーカーで揃えるなら、下の Seagate IronWolf 4TB が上の表の右列です。届いたあとの手順は、この記事のとおりそのまま使えます。